Как обманывают в автосалонах при покупке или продаже автомобиля

Какие схемы могут быть использованы при приобретении ТС в кредит?

Развод при кредитовании – самый легкий для мошенников. Схемы обычно такие:

• Подмена документов – в первом договоре указан процент Х, в подписанном «не глядя» – вдвое, втрое выше. Есть случаи, когда кредит на покупку нового авто оформлялся клиентом под 100-120% годовых.
• Включение в договор кредитования дополнительных платежей – например, страховки, цена которой нереальна и продлевается автоматически каждый год.
• Оформление невыгодного договора кредитования у одного конкретного банка под предлогом того, что с другими салон не сотрудничает.
• Уменьшение в момент оформления стоимости автомобиля, в конечном экземпляре договора цена будет выше, соответственно стоимость страховки и кредита тоже.

Очень тщательно перечитывайте договор, проверяйте все цифры перед тем, как подписать бумаги.

Подержанная машина вместо новой

При покупке нового автомобиля в автосалоне вам могут “подсунуть” подержанный. Это стандартный мошеннический ход. На основании внешнего вида машины невозможно определить, новая она или нет и есть ли у неё пробег. При сомнениях хитрые менеджеры найдут ответы на все неудобные вопросы. Один из готовых ответов звучит так: “Машина принимала участие в тест-драйве, поэтому мы продаём её дешевле”.

На мысль о подержанном автомобиле вас должны натолкнуть такие предложения и факты:

• отметка “Дубликат” на паспорте ТС;
• “бонус” в виде долгого обслуживания по гарантии;
• бесплатное техобслуживание;
• щедрая скидка на техобслуживание.

При малейших подозрениях на сделку с такими продавцами идти нельзя.

7 популярных видов обмана в автосалонах при покупке автомобиля – что нужно иметь в виду покупателю?

Разберемся, какие самые распространенные схемы мошенничества существуют в автосалонах.

Может быть, кому-то они покажутся нереальными, но все же мы опирались на реальную практику, жалобы клиентов, которые уже стали жертвами обмана в автосалонах.

Способ 1. Дарение старого автомобиля, или обещанная скидка

Этот вид обмана действует на тех, кто собирается сдать автосалону свою старую машину, а взамен ожидает получить денежную скидку на приобретение нового автомобиля.

Зачастую эта схема работает, так как специалистам несложно оформить «липовую» документацию.

По сути, вы отдаете бесплатно автосалону старое авто, вам говорят, что вы получаете скидку — а реально обстоят дела совсем по-другому. Никакой скидки нет, денежные средства не возвращают. Вы дарите машину, ведь всем известно, какая высокая накрутка на ТС в автосалонах.

Приведем пример: гражданин Никольский сдал в автосалон свою старую машину, которую оценили в 100 тысяч рублей. Он решил приобрести новое авто в этом же салоне за 900 тыс.руб. Себестоимость автомобиля – 600 руб. — но об этом, конечно же, консультанты Никольскому не сообщают.

Получается, что Никольский купил машину с наценкой, да еще и подарил свою старую машину автосалону.

Принцип обещанной скидки действует на психологическом уровне. Продавец, говоря, что ТС обойдется дешевле, успокаивает клиента — даже, если у того возникают сомнения.

Способ 2. Подмена договора и оформление в собственность другого авто

Данный вид мошенничества заключается в том, что гражданин приобретает по документам один автомобиль, а ему предоставляют в пользование совсем другой, чаще всего — который ниже по стоимости.

Клиент автосалона подписывает договор, листы которого подменили.

Обычно это происходит после первичного ознакомления с документацией. Клиент просто не читает договор второй раз.

Или же ему могут предоставлять несколько копий договоров, один из которых будет с завышенной — или, наоборот, заниженной — стоимостью авто.

Способ 3. Оформление кредита на невыгодных условиях

Специалист автомобильного салона в этом случае предоставляет клиенту частично информацию по кредиту, скрывая важные моменты.

Например, могли скрыть:

1. Полную стоимость автомобиля.
2. Процентную ставку банковской организации.
3. Стоимость дополнительных услуг, за которые клиенту придется расплачиваться. Примеры: сопровождение покупателя на дороге, оформление страховки жизни покупателя, приобретение дополнительного оборудования.
4. Стоимость страховки.

Стоит узнавать все о кредитных условиях договора!

Способ 4. Продажа б/у автомобиля в качестве нового ТС

Стоимость нового автомобиля, продаваемого в автосалоне, на 20-30% больше, нежели чем на транспорт, который побывал в пользовании.  Именно поэтому многие автосалоны скрывают, что автомобиль является б/у. Специалисты ищут свою выгоду.

Как правило, определить, новый ли автомобиль, может лишь техник или эксперт.

Но без дополнительных проверок вряд ли вы определите, пользовался ли машиной кто-то до вас, ведь вы приходите в приличный салон — и не ожидаете обмана.

Способ 5. Б/у автомобиль является залогом в банке

 Суть мошенничества состоит в том, что клиент приобретает автомобиль, уже использованный прошлым владельцем, с неполной документацией. Именно в ней может быть отражена информацию, что транспортное средство находится в залоге.

Банковская организация сможет истребовать машину из вашего пользования, если предыдущий собственник авто не выплатил кредит до конца.

Способ 6. Реализация автомобиля с техническими неисправностями

Смысл обмана заключается в непредоставлении полной документации и сведений об автомобиле, которые могут сообщить клиенту о недостатках авто.

Помните, что транспортное средство с неисправностями будет стоить дешевле, ведь придется тратиться на ремонт автомобиля.

Кроме того, все недостатки должны быть зафиксированы документационно.

Например, даже пробег ТС должен быть записан в документах. Если он был скручен, то это считается обманом.

Цена автомобиля с высоким пробегом ниже. Этим и пользуются дилеры.

Способ 7. Продажа авто, побывавшего в ДТП

Опять-таки, как и в предыдущем случае, все должно быть зафиксировано в документах — особенно, если автомобиль участвовал в аварии.

Клиенту, который посещает салон, могут не сказать об этом — да и он сам может не заметить это на ТС. Но в документации должно быть подтверждение ДТП.

Неважно, менялся ли просто пластик в салоне, или же были серьезные повреждения кузова — все нюансы должны быть на бумаге!

А если суд против?

Такие ситуации тоже бывают. Например, жительница Перми купила автомобиль с 62 тыс. км на одометре. А дальше по известной схеме: проверка показала, что реальный пробег – более 132 тыс. км. Более того, автосалон подделал год выпуска и указал 2015 вместо 2013.

Владелица обратилась в районный суд, который отказал в удовлетворении исков. Кассационный суд тоже не поддержал женщину. Инстанции посчитали, что покупатель и продавец согласовали условия договора купли-продажи, истица согласилась с указанными характеристиками авто. А расхождение величины пробега и года выпуска – несущественные недостатки.

Покупать подержанный автомобиль — дело рискованное. Фото: transport-news.ru.

Тогда женщина обратилась в Верховный суд.

ВС встал на сторону истицы, опираясь на п. 1 ст. 10 закона о правах потребителей: продавец должен предоставить покупателю достоверную информацию о товаре. Также покупатель вправе требовать возмещение убытков и возврата денег, если сведения о товаре оказались неполными или недостоверными – ст. 12 закона.

Обычно незнание ситуации не спасает от ответственности. Но не в случае с законом о правах потребителей. Если покупатель не обладает специальными познаниями о свойствах товара, продавец должен это учесть, указал ВС. Доказывать обратное должен продавец, который ответственен за любое несоответствие товара. Даже если несоответствие становится очевидным позднее, добавил ВС.

По поводу доводов низших инстанций о «неважности» пробега, Верховный суд указал следующее:

В итоге ВС отменил решение апелляционного и кассационного суда и направил дело на рассмотрение в краевой суд.

Доказать факт скрученного пробега возможно. Необязательно сразу обращаться к независимому эксперту. Достаточно обновить бортовой компьютер, «пробить» vin или историю техосмотра по специальным сервисам. И когда у вас будут доказательства обмана – подавать претензию продавцу. А если он отказывается признавать вину – обращаться в суд.

Виды мошеннических действий

Чаще всего в автосалонах используют следующие схемы мошенничества:

• на сайте автосалона размещается баннер с рекламой о продаже машины с большой скидкой. Цена ее может отличаться от предложений других продавцов на 30% и более. Потенциальных покупателей заверяют в том, что машины есть, и именно по такой цене. Желая ускорить ход событий, продавец говорит, что транспортных средств осталось мало и совершить сделку лучше сегодня или завтра. По приезде в автосалон гражданин подписывает предварительный договор купли-продажи, не вчитываясь во все пункты документа. Через несколько часов ему сообщают, что машины в выбранной комплектации нет, и предлагают купить авто подороже либо расторгнуть предварительный договор, но с выплатой большой неустойки – о чем имеется пункт в подписанном потерпевшим документе;
• автосалон продает машины с беспроцентной рассрочкой, а по факту оказывается, что покупателем подписан стандартный договор кредита с высокой ставкой. Если покупатель начинает требовать расторгнуть последний, его начинают запугивать тем, что сообщат о данном факте во все кредитные организации, и у потерпевшего будет испорчена кредитная история;
• в паспорте транспортного средства после заключения договора обнаруживаются отметки о нескольких собственниках, то есть машина по факту оказывается не новой. Автосалон объясняет это тем, что купил ее у другого дилера, а он сам является субдилером.

Уловка № 1. Затащить потенциального клиента в автосалон

У каждого продавца-консультанта есть свой арсенал уловок по привлечению внимания потенциальных клиентов. Реализация этих уловок обеспечивается всеми возможными способами. Как правило, заочно клиенту обещают очень заманчивую цену и массу скидочных предложений. Тогда как в действительности условия заключения сделки будут совершенно иными. Когда клиент морально настроится на одно предложение, его огорошат новостью о том, что все не так уж радужно, как казалось изначально. 

Главная задача продавца – «дожать» клиента, уговорив его заключить максимально «выгодную» сделку. Очевидно, что «выгодной» она будет только для одной стороны – дилерского центра. 

5) Будьте внимательны — слишком выгодное предложение может таить в себе подводные камни

Вы наверняка часто видите по телевизору или слышите по радио, а также в Интернете различные рекламные предложения автодилеров. Многие из этих предложений очень заманчивы и выгодны. Но не спешите верить рекламе.

В большинстве случаев вы, скорее всего не сможете купить машину по той цене, которую видели в рекламе. Так значит это обман? И да, и нет. Согласно законодательству, скорее всего, со стороны дилера будет все нормально. 

Это чистый воды маркетинг. Например, часто самые выгодные предложения в рекламе связаны с максимально возможной скидкой, которую в определенный момент времени предлагает дилер. Но на практике большинству из нас не будет доступна максимальная скидка, поскольку чтобы ее получить нужно, выполнить ряд условий.

Например, сдать авто по программе утилизации, оформить автокредит на 5 лет, оформить в салоне полис Каско, и т.д. и т.п. Так что как видите предложение с максимальной скидкой может быть ограничено для большинства.

И что самое интересное в рекламе об этом обычно предупреждают, но мелким шрифтом внизу экрана, который доступен, как правило, для прочтения на несколько секунд.

Так что не спешите радоваться, когда увидите очередную рекламу автомобиля по привлекательной цене. Проверьте информацию, посетив автосалон.

И будьте мудры и не поддавайтесь на эмоции в салоне. Ведь там ждут импульсивных людей, которыми правят эмоции. Ведь хитрая реклама и создана, для того чтобы по ней в салон пришло как можно больше людей. А дальше злое дело сделают профессионалы, специально подготовленные для агрессивных продаж. 

8 способов «вымогания денег» автосалонами

Как правило, руководство автосалона знает обо всех способах «вымогания денег» и «развода» и закрывает глаза, а порой даже требует именно такой работы, нанимая опытных и умеющих убеждать продавцов. Надеяться на сознательность и боязнь уголовной ответственности персонала не приходится, поскольку совесть у таких людей «крепко спит», а с точки зрения законности, всех их действия правомерны. Они действуют, соблюдая законодательство, пользуясь невнимательностью клиентов. Избежать обмана поможет знание схем продавцов.

Мифические бонусы

Частая акция в автосалонах – дорогостоящие подарки при покупке той или иной модели в максимальной комплектации. Предлагается купить автомобиль за определенную стоимость и получить бесплатно камеру заднего вида, видеорегистратор, комплект резины, набор ковриков, чехлов, магнитолу и т. п. На деле цена автомобиля по акции получается в лучшем случае равно либо выше стоимости авто без ненужных опций, но с комплектом той же резины.

Бонусы могут быть не только от салона, но и от производителя, однако, в этом случае, руководство часто закладывает стоимость «подарков» в конечную стоимость транспортного средства. Выгодной такая акция становится только для автосалона.

Виртуальные покупатели

Покупатель выбирает подходящую модель, комплектацию, но менеджер сообщает, что ожидание машины займет 1–3 месяца. Машина такая в салоне есть, только она забронирована и если клиент не против попрощаться еще с 10 000–20 000 рублями, то можно и поговорить с покупателем и, возможно, он согласится уступить именно этот автомобиль. Цена вопроса невелика в сравнении с общей стоимостью автомобиля и люди соглашаются, хотя, никаких покупателей и нет.

Валютный прайс-лист

Некоторые автосалоны предлагают оформить договор в валюте, но необходимо знать, что валютный курс может быть выше официальной стоимости валюты.

Максимальная комплектация

Менеджерам выгодно продавать автомобили в максимальной комплектации. Многие опции действительно удобны и порой необходимы, однако, установка после покупки обойдется гораздо дешевле.

Система Trade-in

Распространенный способ вымогания денег из клиента – «выгодный» обмен старого автомобиля на новый с доплатой разницы. Но даже если машина клиента окажется в хорошем состоянии, менеджеры найдут причину для занижения ее цены. Претензии могут быть предъявлены как к работе самого автомобиля, так и к незначительным внешним повреждениям. Причем в глобальности проблемы убедят и самого клиента, что в итоге приведет к сильному снижению цены.

В результате такой сделки клиент продаст свое транспортное средство по самой низкой цене, а новый автомобиль купит по максимально завышенной. Лучше продавать свое авто самостоятельно, стоимость будет в любом случае выше салонной.

Новая неновая машина

Нечестные салоны скупают подержанные автомобили (с пробегом), «доводят до ума» и продают в салоне наравне с остальными. Естественно, покупателям об этом не сообщается, а цена ставится как на новый автомобиль.

Если покупатель выбирает такой автомобиль, его предупреждают, что ремонт автомобиля необходимо производить в их сервисе, в противном случае машины выделит с гарантии. Это незаконно, организация не имеет права отказать в обслуживании. Делают так, потому что в сторонних сервисах могут определить истинный пробег автомобиля.

Кредитная сделка или рассрочка

Если у покупателя не хватает денежных средств, ему сразу же предлагают кредит и непременно с самой низкой процентной ставкой. На самом деле кредит оформляется по обыкновенной ставке, кроме этого, потребуется застраховать машину (КАСКО), а это дополнительные и немаленькие расходы.

Подмена договора купли-продажи

На автомобиль выставляется максимально низкая цена, покупатель с радостью вносит задаток. На следующий день озвучивается настоящая стоимость ТС, превышающая первоначальную цифру. Ошибка, кончились машины, попадающие под акцию, или подорожали автомобили – типичные объяснения менеджеров.

Клиент требует вернуть задаток и отказывается от покупки, заботливо предложенной менеджером, замены. Но тут ему указывают на договор, согласно которому он должен внести неустойку 7–10% от стоимости ТС в случае отказа от сделки. Остается переплачивать за авто либо терять деньги.

Как не стать жертвой обмана в автосалоне при покупке автомобиля – практичные советы

Следуйте таким рекомендациям, чтобы не стать жертвой мошенников:

1. Ищите информацию о компании, в которой вы приобретаете авто в интернете. Опирайтесь не только на официальные данные, но и обычные отзывы клиентов. Они могут быть размещены на специализированных форумах, в тематических группах социальных сетей. Лучше, чтобы вы нашли подтверждение источника, смогли с ним пообщаться и убедились, что он – реальный человек. Кроме того, смотрите отзывы не на одном сайте, а на разных. Можно воспользоваться любой поисковой системой.
2. Если салон был открыт недавно — поинтересуйтесь, действовал ли он ранее, под каким названием. Мошенники могут переоформить название фирмы, создать другую организацию, находиться по-другому адресу, но также продолжать обманывать автомобилистов. Узнавайте информацию от специалистов салона. Они должны об этом знать и предоставить сведения о новом салоне.
3. Обратитесь в общество защиты прав потребителей и узнайте — были ли негативные отзывы о компании, жалобы. Специалисты обязаны предоставить вам такую информацию.
4. Можно обратиться к юридической помощи – попросить посетить с вами салон, присутствовать при заключении договора. Юрист должен следить за всеми правовыми моментами оформления сделки.
5. Предоставить документацию на рассмотрение юристу. Вы можете попросить копии документов, которые посмотрит юрист. Работники салона не должны вам в этом отказывать.
6. Не подписывайте документацию сразу же, как решили купить машину. Должен быть назначен день сделки, на который вы имеете полное право пригласить юриста.

Не стоит совершать покупку, если вы заметили любой вышеперечисленный признак. Лучше прийти в салон в следующий раз — или вообще приобрести машину у другого дилера.

Следуйте советам — и не спешите заключать, подписывать договор!

Можно ли себя обезопасить?

Вот такие схемы мошенничества. Ради справедливости следует отметить, что автопродавцы – не все поголовно мошенники. Есть очень много автосалонов, дорожащих своей репутацией и пресекающих подобное обращение с клиентом на корню.

@search.creativecommons.org

Есть очень много автосалонов, дорожащих своей репутацией и пресекающих подобное обращение с клиентом на корню.
Несколько советов пред покупкой:

Чтобы минимизировать возможность попадания в лапы наглых аферистов, старайтесь делать покупку у официальных дилеров. Перед тем, как ехать в салон, почитайте на официальном сайте конкретного бренда авто, есть ли данная точка продажи в списке. Если салон серый, то тут и до беды недалеко.
Делайте аудиозапись всех разговоров с менеджером по продажам, начиная от первого звонка в автосалон (при этом обязательно попросите его представиться) и заканчивая подписанием договора.
Ничего не подписывайте и не давайте предоплату, пока не узнаете окончательную сумму, которую с вас собрались взять. Изучите договор в плане комплектации и цены и, если всё устраивает, ставьте автограф.
Не ведитесь на уловки менеджеров. Поиграйте с ними в такие же кошки-мышки. Говорят, что авто только что продано? Разворачивайтесь и делайте вид, что уходите. Потерять клиента не входит в планы продавцов. Поэтому тут же может оказаться, что предыдущий клиент «забрал предоплату», а дополнительное оборудование очень даже легко снимается. Нет авто в нужной комплектации? Скажите, что подождёте недельку-другую нового привоза.
Угрозы лишить гарантии вообще противоречат Закону о защите прав потребителей, так что можно смело жаловаться в данном случае в Роспотребнадзор.
Не посещайте автосалон, не ознакомившись с отзывами клиентов в сети. Учтите, что и положительные, и отрицательные отзывы сейчас могут писаться на заказ

Так что тут важно уловить: пишет ли человек от себя или выполняет работу за определённую сумму денег. В реальном отзыве будет много конкретики, а в придуманном из головы – лишь общие фразы.

В арсенале у современных автопродавцов ещё много нереализованных сценариев. Так что каждый из нас может ненароком нарваться на совершенно новую, только что придуманную схему. Желаем сохранять спокойствие и не терять бдительности!

Как не стать жертвой дилерских манипуляций

Покупатель нового автотранспорта, который не хочет быть обманутым, должен соблюдать простейшие правила:

1. Не вносить автосалону какую-либо предоплату, если необходимая документация не предоставляется.
2. Требовать расчетные документы (квитанцию) по факту оплаты приобретения.
3. Не сообщать продавцу о готовности потратить определенную денежную сумму.
4. Категорически отказываться от ненужных дополнительных опций (аксессуаров) и бонусов.
5. Внимательно ознакомиться с содержанием всех экземпляров соглашения непосредственно перед подписанием.
6. Убедиться, что в соглашении зафиксирована окончательная стоимость авто.
7. Не допускать безосновательного затягивания процедур и излишней спешки.
8. Практиковать предварительное тестирование приобретаемой автомашины (тщательно осмотреть её, проверить работу двигателя, освещение).
9. Еще один совет – воспользоваться содействием опытного и надежного человека.

★ ★ ★

Обман при подписании документов

Первым сигналом при подписании договора должно выступить то, что продавец и фактический хозяин машины – разные люди

Также следует обратить внимание, не продается ли автомобиль с дубликатом ПТС. Обычно такую махинацию проворачивают, когда автомобиль заложен в банке

Также появилась новая махинация с “авто-двойниками”. В таких случаях полностью копируется информация о машине, которая не продается. Насторожиться стоит, если продавец отказывается делать перерегистрацию. Даже если передается полный пакет документов, это еще не значит, что сделка прозрачная.

Договор о купле-продаже авто необходимо изучить со всей внимательностью. Если в нем отсутствует пункт (акт) о передаче автомобиля, то с фактической точки зрения, машина не передается во владение покупателю.

Дилер – это не гарантия того, что сделка прозрачная

8) Хитрость при кредитной заявке в автосалоне

Не всегда вашу кредитную заявку рассмотрят в салоне в этот же день. Ведь сотрудник автосалона отсылает вашу заявку в различные банки, которые будут проверять вашу кредитную историю. 

Этой задержкой иногда пользуются хитрые менеджеры. 

Вот пример. Допустим, вы подобрали себе автомобиль, договорились с менеджером, согласившись на все условия салона и на выгодные процентные ставки по автокредиту. Далее вы едете домой, и ждете звонка от менеджера, который обещал вам позвонить, как только банк даст добро на автокредит.

Вы счастливый, ждете звонка, с нетерпением ожидая дня или часа, когда же вы наконец сядете за руль своей мечты.

Но тут раздается звонок из салона, что тот автомобиль, который вы выбрали, можно будет купить только по завышенной процентной ставке по кредиту. 

В итоге вам сообщают, что тот авто, который был вами выбран, можно купить, только внеся большой авансовый платеж, либо в кредит с не очень привлекательной ставкой.

В этот момент многие люди соглашаются на предложения менеджеров не желая расставаться с той машиной, которая уже была подобрана и засела в их мечтах. Ведь по сути люди уже представляли себя за рулем нового авто.

Что делать в случае обмана

Нередко даже основательный подход к изучению контракта не позволяет клиенту избежать мошенничества со стороны дилера. Если гражданин полагает, что его хотят обмануть, он может поступить следующим образом:

• вызвать полицию;
• отменить платежное поручение.

Оба варианта действий следует рассмотреть подробнее.

Вызываем полицию

Обращаться к правоохранителям следует в том случае, когда сотрудники салона оказывают на клиента психологическое или даже физическое давление. Например, ему могут начать угрожать при возникновении сомнений относительно подписания договора.

Доказать неправомерные действия со стороны сотрудников автосалона помогут следующие материалы:

• видеозаписи;
• аудиозаписи;
• свидетельские показания.

Чтобы вызвать полицию, достаточно обратиться в дежурную часть. Получив заявление, правоохранители обязаны приехать на место происшествия и разобраться в проблеме.

Отменяем платежное поручение

При возникновении сомнений в законности сделки, покупатель вправе вернуть средства через банк. Варианты действий клиента зависят от способа внесения средств:

1. Если оплата производилась посредством интернет-банкинга, то платеж можно отменить до момента зачисления средств на счет получателя.
2. При покупке машины в кредит, гражданин может обратиться в отделение банка и требовать отмены платежа. Подобное возможно в том случае, если финансовая организация еще не успела перевести средства на счет автосалона.
3. Если оплата проводилась через кассу банка, и деньги уже зачислились на счет продавца, то отменить операцию можно будет только при получении согласия от контрагента.

Виды мошенничества

Существует очень много случаев, как могут обмануть покупателей в автосалоне, поэтому нужно быть готовым к любым неожиданностям и действовать максимально последовательно и размеренно. К основным из таких ситуаций относятся:

• привлечение покупателей невероятно низкой стоимостью на транспортные средства, а в последующем оказывается, что необходимо дополнительно оплатить неоговоренный пакет опций;
• попытки реализовать ранее используемый автомобиль для продажи в качестве нового;
• обман с кредитом, когда обещанные условия становятся жалким отражением реальных правил погашения займа;
• указание цены в иностранной валюте с установлением личного курса обмена денежных единиц;
• навязывание тех комплектующих частей, которые изначально должны предоставляться как бесплатные.

Есть масса способов, как обманывать клиентов, и предусмотреть их все практически невозможно. Но даже, если договор подписан и внесена была сумма оплаты или малая доля аванса, решить конфликт можно. Для этого обязательно начинать действовать как можно скорее. И, в зависимости от обстоятельств мошенничества, нужно разобраться, куда обращаться в первую очередь.

Мошенничество в автосалонах

Мошенничество в автосалонах может быть квалифицировано и как уголовное преступление, и как административное правонарушение — если, например, будут нарушены положения и правила из закона 2300–1 «О защите прав потребителей». К уголовным (подпадают под статью 159 УК РФ) относятся действия, напрямую направленные на обман покупателя, тогда как известные каждому случаи навязывания страховых услуг или установки пакетов опций — это нарушения прав потребителя.

Доказывать мошенничество в автосалонах крайне сложно при следующих обстоятельствах.

• Потерпевший просто не знает, что делать, не торопится обращаться в прокуратуру или МВД.
• По документам не видно, что автосалон вас обманул — хотя по факту вы могли находиться под эмоциональным давлением.
• Договор купли-продажи и другие документы клиент читал невнимательно.

В любом случае, первое, что нужно сделать при мошенничестве — обратиться в прокуратуру. Даже без подтверждающих правоту потерпевшего документов выиграть суд можно.

Получить информацию о том, как защититься от противоправных действий салонов продажи авто, вы можете у юристов сервиса Правовед.ru. Специалисты помогут вам — он-лайн и по телефону.

Завлечь клиента любой ценой

Начнем, пожалуй с развода, который Вы можете увидеть на рекламе

Никто не обращает внимание на частичку «от», которая находится перед ценником на автомобиль, т.к. Ваше внимание и мозг сосредоточены на цене, которая написана огромными цифрами

А также яркими надписями «акция» или «специальное предложение» и дальше побуждающее нас действовать слово «ограничено» или «только в течении нескольких дней».

Однако на деле все оказывается иначе: цена в рекламе указана ниже на 18% — это НДС. Также автосалоны предлагают щедрые подарки всем покупателям: новая зимняя резина, сигнализация или же магнитола. Перед тем как радоваться таким подаркам, изучите комплектацию автомобиля, может этот автомобиль уже с завода идет с этими ништяками.

Ложная информация о цене по телефону

Если вы хотите уточнить цену на машину в интернете, на сайтах автосалонов вы можете увидеть заманчивые цифры. Первое, что нужно сделать — сравнить ценник со стоимостью такого же автомобиля на официальном портале производителя. Официальные источники показывают реальную цену товара. В телефонном разговоре хитрый дилер невозмутимо начнёт убеждать вас, что ценник реален. На вопрос «почему?» он ответит: «У нас распродажа, ликвидация фирмы или переезд в другое место». Верить его словам нельзя. Его цель любым способом пригласить клиента в автосалон и начать «обработку».

Если вы обратите внимание на надпись внизу портала автосалона, она сразу всё проясняет. В ней обозначен информативный характер сайта, который не следует принимать за публичную оферту

Это значит, что владельцы портала имеют право писать любую цену, а ответственности за ложную информацию не несут. После телефонного разговора с такими сотрудниками не ходите в их салон. Ищите честных продавцов, сделка с которыми не нанесёт вам ущерба.