Тонкости приёма машины из салона после покупки

Проводим осмотр сами

Покупка нового автомобиля в салоне — миссия ответственная. Поэтому будущий владелец должен самостоятельно рассмотреть транспорт. Проверьте, нет ли под чистой сухой автомашиной подтеков жидкости, не наблюдается ли при визуальном осмотре явных вмятин, царапин, повреждений

Обратите внимание на двери, дверные проемы, крышку капота, багажника. Эти элементы не должны быть изогнутыми, неровными, выпирающими, перекошенными

Резина с новыми покрышками — определенного диаметра и с рекомендуемым в шинах давлением. Проверьте соответствие маркировкам и целостность стекол.

Попросите менеджера продемонстрировать покупателю работу сигнализации во всех режимах, постановку-снятие с охраны, реагирование на удар либо открывание дверей, показать расположение кнопки «Valet» для отключения системы. Следует осмотреть все дополнительное оборудование, пригодность зеркал.

Покупка машины в автосалоне, на что обратить внимание.

13.07.2017     Категория: Заметки автолюбителей

Покупка нового авто всегда радостное событие, способное усыпить бдительность даже самого дотошного человека. Покупатель уверен: дилерский центр – организация статусная, а значит, накладок и ошибок просто не может быть. Но не забывайте, что даже в самых престижных и серьезных организациях работают обычные люди, которым тоже не чужды усталость, болезни и другие человеческие слабости. Поэтому, проверяйте купленное авто, как говорится, «не отходя от кассы».

Документы

Обратите внимание при покупке нового автомобиля в автосалоне, в первую очередь на данные в документах:

• ФИО
• точное название модели приобретенной машины
• номер двигателя, VIN-код
• цвет кузова машины
• мощность мотора
• год выпуска и все даты, стоящие в документах.

Помните, при регистрации авто в ГИБДД любая ошибка может служить причиной отказа от постановки на учет, и вам придется снова ехать в автосалон и устранять неисправность.

Комплектация

Обязательно сравните описание выбранной вами комплектации и то, что вы получили в действительности. Современные автомобили буквально напичканы различными дополнительными функциями, названия и назначения которых могут быть вам не известны. При приемке автомобиля в автосалоне, не стесняйтесь спрашивать у менеджера, что значит то или иное название. Не бойтесь выглядеть глупо перед консультантом: объяснять – его работа. Если клиент что-то не поймет, то наверняка придет жаловаться или даже попробует судиться, считая себя обманутым, что негативно скажется на репутации всего дилерского центра.

Электроника

Работать должно абсолютно все. Ведь вы покупаете новый автомобиль, на котором до вас никто не ездил. Поэтому, проверьте электрорегулировку сидений, их обогрев (если эти функции есть в наличие), работу аудиосистемы, всех кнопок на панели управления, электроподъемники, стекол (убедитесь, что стекло опускается до самого конца), кнопки водительской двери. Проверьте кондиционер и систему отопления: дождитесь, когда подует, в зависимости от выбранного режима, холодный или горячий воздух. В общем, просто понажимайте на все кнопки подряд, чтобы убедиться в их исправности.
Проверьте на работоспособность световых приборов автомобиля. Для этого попросите менеджера включить фары ближнего и дальнего света, поворотники, габариты, противотуманки, фонари заднего хода и стоп-сигналов. Не забывайте про свет в салоне, багажнике, боковых дверях, а также подсветку приборной панели и бардачка, если таковая имеется

Отдельное внимание уделите значкам на приборной панели. При включении зажигания должны загораться все контрольные лампы

Затем все лампы, кроме стояночного тормоза и ремня безопасности, должны погаснуть.
Исправность прикуривателя, например, с помощью зарядного устройства для телефона.

Механика

Проверьте, насколько легко открываются двери, крышка багажника и лючок бензобака. Посторонних скрипов и звуков при этом быть не должно. Проверьте уровни всех жидкостей: тормозной, антифриза, масел в КПП и двигателе, жидкости в стеклоомывателе и т.д. На заводе могут залить минимальный уровень. Прислушайтесь к работе двигателя – посторонних шумов быть не должно, как и при работе подвески авто.

Кузов

Внимательно осмотрите кузов транспортного средства. Любое, даже минимальное повреждение лакокрасочного покрытия вам необходимо зафиксировать тут же, в авто-салоне. Как только вы покинете автосалон, все повреждения автоматически спишут на вашу неаккуратную езду, и доказать обратное вы уже не сможете. Проверьте зазоры между дверями и кузовом. Они должны быть одинаковыми.

Важные мелочи

Обратите внимание на пробег машины. Нулевым он не может быть, потому что автомобиль с конвейера перегоняют в бокс, на стоянку и т.д

Также машины проходят процедуру обкатки или тестовой поездки. Она необходима для того, чтоб проверить качество сборки авто. Но даже после обкатки на одометре не должно быть цифр в десятки тысяч км. Если пробег авто подозрительно большой, не исключено, что ранее ее использовали для тест-драйвов. В багажнике должно быть запасное колесо и домкрат. Проверьте затяжку гаек колеса и уровень давления в покрышках.

Если все формальности соблюдены, а машина прошла вашу личную «проверку на прочность», можно отправляться в путь. Но учтите, чем внимательнее вы изучите свое новое авто перед поездкой, тем меньше сюрпризов ждет вас в пути. Ведь к новой машине все равно нужно привыкнуть, особенно если она переполнена теми функциями, о которых вы раньше не знали и с которыми лучше ознакомиться до того, как вы выедете на дороги общего пользования.

Как выгодно купить транспортное средство?

Всегда можно сэкономить на покупке автомобиля, если учитывать факторы, влияющие на финальную цену. Например, сейчас всё чаще автомобили приобретают в кредит: тогда есть смысл оформлять соглашение на месте. Банки периодически устраивают акции, стимулируя автокредитование, а салон при этом субсидирует часть процентной ставки, поэтому в итоге заём удается заключить на очень выгодных условиях. Вдобавок действует программа продажи машин с пробегом как новых – «Trade-in».

Также покупать новый транспорт намного выгоднее на новогодние праздники, поскольку в конце года некоторые салоны стремятся распродать остатки моделей, и чтобы ускорить распродажу, подключают различные скидки, акции и бонусы. Тогда у потребителя появляется шанс купить автомобиль по сниженной стоимости, в то время, как сезоном максимального спроса на легковые автомобили считается осень и весна, когда на рынке устанавливаются максимально высокие цены наравне с широким ассортиментом.

Документы при покупке автомобиля в автосалоне

Новоиспеченный владелец должен получить следующие документы при покупке нового автомобиля в автосалоне:

• ДКП, где указывают полную информацию о сторонах сделки, ее предмете, в том числе стоимость, идентификационные данные, сведения о месте и дате оформления;
• акт приема-передачи, в котором пишут, кто и кому передал ТС, в каком состоянии, чем дополнен автомобиль, какие дефекты имеет;
• документ, подтверждающий внесение платы за машину (счет-справка, чек, квитанция);
• ПТС, где владельцем указан покупатель;
• гарантийный талон, по которому авто будет бесплатно обслуживаться в течение определенного срока;
• сервисную книжку;
• инструкцию по эксплуатации от завода-изготовителя.

Покупатель при внесении авансового платежа должен оставить свои данные, то есть предъявлять паспорт. Других документов от него не потребуют.

Как осуществить проверку ТС на юридическую чистоту по VIN-номеру?

Лицо, планирующее покупку автомобиля, может проверить его по идентификационному номеру не выходя из дома. Для этого существует довольно большое количество онлайн-сервисов. Достаточно указать ВИН-номер и все данные о машине появятся в отчете.

Через сайт Госавтоинспекции

Необходимо последовательно выполнить следующие шаги:

Внимание. Последнее время данный сервис довольно часто дает сбои в работе

Если проверку сделать не удалось, можно повторить попытку через некоторое время.

Через Реестр залогов о движимом имуществе

Благодаря данному сервису, у покупателя есть возможность проверить свое будущее транспортное средство на предмет нахождения в залоге. Для этого необходимо:

1. Зайти на сайт Реестра залогов.
2. Выбрать вкладку «Найти в реестре» и перейти по ней.
3. На экране будет предложено 3 способа поиска:
   • по регистрационному номеру уведомления;
   • по информации о залогодателе;
   • по информации о предмете залога.

   В нашем случае необходимо выбрать последний вариант – «По информации о предмете залога».

4. На экране появится три вида имущества, находящего в залоге. Необходимо выбрать – «Транспортное средство».
5. Далее в пустое окошко необходимо ввести ВИН-номер автомобиля и нажать на кнопку «Найти».
6. На экран будут выведены результаты проверки. Тут возможны два варианта:
   • если машина не числится в залоге (при условии, что идентификационный номер введен правильно), то на экране появится надпись – «по данному запросу результатов не найдено»;
   • если машина находится в залоге, то отобразится следующая информация: дата регистрации, № уведомления о возникновении залога, ВИН-код машины, ФИО залогодателя и название залогодержателя (если это юридическое лицо).

Онлайн услуги позволяют вам совершить некоторые операции не выходя из дома. Ознакомьтесь с полезными статьями на эту тему:

• Узнать, какие машины зарегистрированы на вас.
• Посмотреть, переоформил ли покупатель автомобиль на себя.
• Проверка на арест и залог и на юридическую чистоту по гос.номеру

Через Автокод

Данный сервис позволяет получить максимально полную информацию об автомобиле всего лишь за 5 минут.

При проверке через Автокод порядок действий выглядит следующим образом:

1. Зайти на сайт Автокод.
2. На экране отобразится три способа проверки авто:
   • через государственный номер;
   • по ВИН-коду;
   • по номеру кузова/шасси.

   Необходимо выбрать второй вариант и ввести идентификационный номер автомобиля, который необходимо проверить. Затем следует нажать на кнопку – «Проверить авто».

3. Через несколько секунд на экране будет выведен бесплатно краткий отчет по проверке авто, содержащий следующую информацию:
   • марку машины;
   • государственный номер;
   • год выпуска;
   • расположение руля;
   • тип кузова;
   • мощность и объем двигателя.

   У пользователей есть возможность заказать полный отчет о транспортном средстве. Его стоимость составляет 349 рублей. При этом можно заказать пакет, состоящий из 5, 10, 20 или 50 отчетов. В данном случае стоимость 1 отчета будет уменьшаться пропорционально размеру пакета.

   В полном отчете будет указана следующая информация:

   • сведения об участии в ДТП;
   • данные о нахождении авто в залоге;
   • работа в такси;
   • не числится ли в розыске;
   • наличие ограничений на регистрацию, а также история регистрационных действий;
   • пробег автомобиля;
   • данные техосмотра;
   • таможенная история;
   • штрафы;
   • статус владельца машины (физическое/юридическое лицо) и др.

Помимо проверок вы сможете также совершить онлайн следующие операции: снятие с учета, оплата госпошлины, подача заявления на регистрацию ТС, постановка на учет нового авто.

Таким образом, проверка машины по ВИН-коду является не только рекомендованной, но и даже необходимой процедурой перед покупкой. Особенно это касается автомобилей, которые приобретаются с рук. Так как, благодаря такой опции, у покупателя появляется возможность избавить себя от покупки проблемного авто. Причем затратить на это придется всего лишь пару минут свободного времени.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 8 (800) 350-14-90

Плохо

Полезно!

Покупаем новый автомобиль в салоне – что нужно знать

Если задуматься, то покупка нового автомобиля – не самое сложное занятие: выбрать конкретную модель, немного подождать (не все модификации есть в наличии), внести сумму в кассу, через банк или оформить автокредит, забрать авто и поставить его на учет.

На самом деле схема примерно такая, но на каждом этапе будущего владельца поджидают сюрпризы, о которых нужно знать

Мы расскажем, на что обратить внимание даже в таком простом мероприятии

Определяемся с автосалоном

Если принято решение покупать новую машину в салоне, то первым делом надо выбрать в каком именно. Если речь идет о небольшом городе, выбор обычно не самый большой – пару фирменных салонов и несколько «универсальных» дилеров, и то все на расстоянии в пару сотен километров.

Специалисты рекомендуют отдавать предпочтение серьезным продавцам – сетевым автосалонам или официальным дилерам автопроизводителей. Останавливать свой выбор на ближайших автосалонах с завлекательной рекламой тоже рискованно – сейчас в отрасли довольно большая конкуренция, многие салоны стремятся привлечь потенциальных покупателей всевозможными льготными предложениями.

В прайсах часто можно увидеть низкую стоимость авто, по сравнению с существующими на рынке – тогда нужно уточнить, при каких условиях действительна такая цена, и входит ли в нее НДС (а это 20%, которые могут серьезно увеличить цену).

Проще всего собрать информацию от всех дилеров, которые есть поблизости, почти у каждого есть сайт с ценами. Плюс можно поискать отзывы о дилере на специализированных ресурсах.

Сейчас на рынке кризис, поэтому все заинтересованы в клиенте: можно позвонить любому дилеру и узнать все по телефону, сразу можно записать имя и контакты менеджера. Если при личном обращении выяснится, что цена не соответствует заявленной, то можно подать жалобу на сотрудника – возможно, он обманом завлекает покупателей в салон.

Перед покупкой автомобиля обычно можно пройти тест-драйв, серьезные салоны разрешают это. Если испытать машину на ходу нельзя – то хотя бы посидеть на месте водителя (хоть и отсутствие тест-драйва должно насторожить).

Как оформляется покупка

После того, как с салоном определились, следуют другие этапы:

Проверить машину на наличие закрашенных дефектов: сколов, царапин, вмятин и прочего. Автомобиль на пути от завода до салона дилера преодолевает тысячи километров, и, если везли его неаккуратно, ЛКП получает повреждения. Дефекты в покраске снижают стоимость автомобиля как минимум на 10%.

Уточнить все параметры автомобиля (объем и мощность двигателя, параметры КПП, кузова и т.д.). Проще всего это узнать официальном сайте производителя – бывает так, что продавцы преднамеренно завышают технические показатели машины, чтобы привлечь покупателей.

Подписать договор купли-продажи

Важно сначала его внимательно прочитать, чтобы все условия соответствовали вашим интересам. Не игнорируйте ни один пункт, даже то, что пропечатано мелким шрифтом

Не ставьте подпись, пока все непонятные моменты не будут досконально разъяснены менеджером. Основные аспекты, которые должны быть в соглашении: сроки поставки, размер аванса и условия его возврата (при отказе покупателя по вине продающей стороны), наименование модели (по ней устанавливается заводская комплектация).

Внести оплату. В нее может входить не только стоимость автомобиля – если продажа оформляется в кредит, нужно будет заплатить еще за оформление залога, страхового полиса КАСКО и ОСАГО, госпошлина при постановке на учет в ГИБДД, приобретение дополнительного оборудования, инструментов, аптечки и огнетушителя. Все это может достигать около 15% от исходной цены автомобиля.

Обращаться в салоны лучше в конце или начале календарного года. Именно в эти временные промежутки там действуют разные программы лояльности, поскольку останавливается выпуск одних моделей и производство перестраивается на новые. Ранние модификации после этого продают значительно дешевле.

Почти всегда покупателю приходится покупать автомобиль под заказ и ждать доставки. Менеджер может предложить купить ту, которая сейчас есть в наличии, а для этого – немного доплатить. Такое предложение должно насторожить – скорее всего, от машины просто отказались, а по какой причине – не понятно.

Прежде чем забирать авто, надо его досконально осмотреть и сверить номера на деталях с техпаспортом. Еще нужно перепроверить соответствие автомобиля изначально заявленной комплектации (отдельные агрегаты могут подменить), наличие масла, охлаждающей и тормозной жидкости, а также общее состояние.

Что нужно проверить перед непосредственной покупкой

Когда клиент выбор сделал и модель определил, стоит еще раз произвести осмотр. Лучше заранее составить план, которым потом и руководствоваться.

Что в него включить:

• проверку замков;
• светового оборудования;
• элементов багажника и кузова;
• капот и сиденья;
• завести мотор, чтоб он работал без подозрительных шумов и сбоев;
• проверить 2 комплекта ключей;
• гарантийную и сервисную книжку;
• инструкцию к автомобилю;
• соответствие номеров на кузове и двигателе с ПТС;
• акт приемки-передачи;
• изучить внимательно договор;
• проверить печати и подписи на всей документации.

Рекомендуется пройти по всем пунктам, проверить нюансы и мелочи, чтобы потом не испытывать недовольство покупкой.

Смотрим на описание и на авто одновременно — важный момент

В каждом случае в салоне есть описание автомобиля, а также есть менеджер, который будет вам красочно рассказывать о преимуществах и достоинствах машины. От слов менеджера рекомендуем вам отстраниться, чтобы не попасть под профессиональное влияние

Намного лучше уделить внимание описанию и поочередно проверить все факты, указанные в нем. Наличие следующих вариантов неправды должно вас несколько насторожить:

• пробег автомобиля очень маленький — пробег можно легко проверить на СТО при диагностике, несоответствия с показателями спидометра выдают обман;
• ездила девушка — если женщина эксплуатировала автомобиль, водительское место будет очень аккуратным, никаких царапин, потеков от кофе здесь точно не будет;
• не крашена, не бита — проверить это очень просто, некоторые советы уже были даны выше, если это не соответствует действительности, обходите авто стороной;
• куплена у официального дилера — проверьте это, попросите книгу обслуживания, гарантийные документы или другие подтверждения такой покупки у дилера;
• обслуживание на официальном сервисе — это важный момент, просмотрите историю ТО и места выполнения основных работ, покупки запчастей и прочих затрат на авто.

Только при наличии определенного количества документов можно сказать, что машина действительно хороша. Если же продавец не желает предоставлять сервисные документы, дилерские бумаги или чеки за обслуживание, следует заранее подумать о целесообразности покупки такого автомобиля. Возможно, владелец просто потерял бумаги. Но в большинстве случаев это попахивает попыткой обмана. А за обманом стоит более высокая цена и другие неприятности для покупателя.

Преимущества покупки в автосалоне

Покупать авто в салоне всегда надежнее

Риск самостоятельной покупки могут взять на себя люди, разбирающиеся в автомобилях. Новичку безопаснее покупать машину в салоне.

В автосалоне автомобиль проверяют на юридическую чистоту. В данном случае почти отсутствует риск приобрести битый и восстановленный заново автомобиль.

Машина будет полностью подготовлена к продаже, все рабочие узлы и агрегаты будут проверены,  жидкости заменены.

Дорожащие своей репутацией салоны стараются провести сделку купли-продажи на высочайшем уровне. Менеджер салона внимательно выслушает покупателя и постарается учесть все пожелания. Как правило, клиенту предлагают осмотреть несколько вариантов поддержанных машин, имеющихся в наличии.

В автосалоне сделка пройдет организованнее и быстрее. Имеет смысл обращение в автосалон в том случае, когда нужно сэкономить время и силы.

Какой автосалон выбрать

Прозрачность сделки купли-продажи гарантирует обращение в автосалоны официальных дилеров. Чтобы определить, какой автосалон является дилером, нужно зайти на сайт автомобиля нужной марки. В разделе «дилеры» можно узнать название точки и ее расположение.

Покупка машины в салоне типа «автостоянка» крайне нежелательна. Данные организации за бесценок скупают  дешевые автомобили с большим пробегом  и техническими проблемами. После небольшого ремонта она продают их по завышенным ценам. Ремонт осуществляется некачественный, при замене используются дешевые комплектующие, в ход идет шпатлевка и краска. Отличный автомобиль купить в таких автосалонах практически невозможно.

Покупаем поддержанный автомобиль. Нюансы покупки

Позволить покупку нового автомобиля может себе не каждый. Покупатели, не располагающие достаточной суммой, предпочитают покупать автомобили с пробегом. Приобрести такой автомобиль можно у частных продавцов и в автосалоне. О том, как правильно купить поддержанный  автомобиль в салоне, расскажем подробнее. Покупка машины в салоне оправдана, если учесть все нюансы. Для человека, ничего не понимающего в автомобилях,  покупать автомобиль в салоне надежнее и безопаснее.

Во время сделки купли-продажи неопытный покупатель не сможет определить, частное лицо перед ним или перекупщик, пытающийся сбыть с рук негодный товар.

Подводные камни покупки машины у дилеров в салоне

Автомобильный дилер — это настоящий профессионал в своем деле. Он точно знает, как представить вам автомобиль, чтобы вы его приобрели. Если происходит скрутка пробега, выполняется она профессионально, так что можно определить ее только при детальном изучении вторичных факторов. Если прячется ржавчина, то ее не сразу сможет отыскать и специалист. Основные проблемы покупки машины у дилеров могут быть следующие:

• приобретение утопленника, который побывал в воде и теперь будет постоянно ржаветь и напоминать вам о неприятностях каждый месяц, требуя определенного ухода;
• завуалированное некачественное восстановление после ДТП также является популярной покупкой в салоне дилера, менеджеры умеют красиво обыграть недостатки авто;
• машина с уже вышедшим ресурсом может активно продаваться у дилера и принести неплохие деньги бывшему владельцу и хорошую прибыль автобизнесу;
• при выборе авто в салоне человек менее внимателен, чем при покупке с рук, поэтому всегда можно расслабиться и купить не слишком качественное авто;
• есть факторы отсутствия гарантии, сложного и юридически жесткого договора с продавцом, все это немного снижает привлекательность приобретения авто в салоне.

Подержанный автомобиль в салоне дилера — это и опасность, и привилегия. Конечно, в такой покупке очень много важных преимуществ. Стоит признать, что дилерские продажи подержанных авто являются более удобными, комфортными и приятными для покупателя. Но вот с внимательностью есть проблемы, которые бывает очень сложно решить. Поэтому есть смысл пригласить с собой при покупке автомобиля эксперта, который разберется во всех проблемах.

Дополнительное оборудование

В среде автовладельцев бытует мнение, что из салона лучше не приобретать никакого дополнительного оборудования, поскольку идет оно обычно втридорого. Переплачивать никому не хочется, что толкает водителей на покупку дополнительной комплектации в сторонних фирмах или через интернет.

По данному вопросу нет и не может быть определенного ответа, однако на данный момент ситуация достаточно выровнялась и теперь даже в дилерских центрах можно приобрести доп. оборудование с гораздо большей скидкой, чем в других местах. Если это действительно так, то искать сторонней фирмы не нужно, в иных случаях, когда цена значительно завышена, лучше взять только самые базовые дополнения.

Где лучше покупать подержанное ТС?

Самый распространенный способ, который ранее не имел альтернатив – это покупка с рук. Покупатель сам ищет подходящую машину через объявления, связывается с продавцом и оговаривает условия сделки. Основное достоинство этого варианта заключается в возможности поторговаться с нынешним владельцем машины и несколько снизить ее цену. О тонкостях торгов и о способах экономии при покупке авто читайте в этом материале.

Тем не менее, присутствуют и некоторые минусы:

1. При приобретении машины с рук высокие риски ее неисправности. При внешнем осмотре может быть тяжело заметить определенные дефекты, а прохождение техосмотра до заключения сделки многие водители не считают необходимым.
2. Есть риск попасть на мошенников. Покупатель, не являющийся специалистом в автомобилях, может не выявить проблем с машиной. Она может быть привезена из-за рубежа без необходимых таможенных формальностей или находиться в розыске. В дальнейшем это может привести к серьезным проблемам с законом.

Покупка б/у автомобиля в салоне является более безопасной для покупателя, чем приобретение с рук. Любая машина, которая поступает в продажу в салон, сначала проходит комплексную диагностику. При выявлении определенных дефектов они сразу устраняются.

Кроме того проводится тщательная проверка юридических аспектов. Специалисты автосалона определяют место производства авто, количество его прошлых владельцев, реальный пробег, обслуживание и так далее.

Покупка автомобиля в салоне лишает будущего владельца ряда неприятностей.

О покупке машины в салоне или с рук мы подробно рассказывали тут.

Тем не менее, цена наверняка будет выше, чем при приобретении у частного лица. На практике более удачный вариант – купить машину в салоне, пусть и на несколько тысяч дороже, но получить спокойствие в отношении законности сделки и исправности автомобиля. Также достоинство этого варианта – в возможности получить бесплатное гарантийное обслуживание в сервисе продавца.

Как могут обмануть в салоне

Даже если салон фирменный или относится к крупной сети, вероятность обмана все равно остается. Зарплата менеджеров зависит от продаж (причем от продаж чего-то по завышенным ценам), поэтому клиентам лучше не терять бдительности.

Расхождение в цене

На форумах часто жалуются на такую схему: клиент выбирает нужную модель и вносит аванс, а когда приезжает забирать покупку выясняется, что цена вдруг выросла. Почему такое происходит? А причин может быть несколько:

• изначально предлагаемого автомобиля со скидкой не было на складе;
• машину доукомплектовали рядом опций, ранее не оговоренных с клиентом;
• в рекламной цене не указали НДС.

Когда клиенты возмущенно отказываются от покупки и требуют вернуть залог, то продавец ссылается на один из пунктов в договоре, согласно которому покупатель в этом случае должен возместить салону неустойку. Обычно ее размер равен сумме залога или большей его части. А поскольку не каждый готов расстаться с довольно солидным авансом, то приходится доплачивать.

Только подобные действия продавца возможно опротестовать на законных основаниях и даже получить моральное возмещение в денежном эквиваленте. Оперировать надо ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителя». В ней говорится, что покупатель вправе в течение обозначенного периода расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть залог, а также возместить причиненный моральный ущерб.

Чтобы автосалон оштрафовали, нужно написать жалобу в Роспотребнадзор, еще можно подать заявление в отдел полиции. Но лучше не доводить ситуацию до судебных разбирательств, а изначально внимательно читать договор и не отдавать залог, пока сотрудники документально не подтвердят наличие авто именно по акционной цене и в оговоренной комплектации.

Потребность в дополнительной комплектации

Клиент остановил свой выбор на конкретном экземпляре и определился с комплектацией. Однако ему сообщают, что подобного варианта нет в наличии, можно заказать его с завода. Приходится соглашаться подождать – и часто ожидание длится не одну неделю. Покупатель заключает договор и вносит предоплату.

Когда приходит время забирать машину, обнаруживается, что стоимость значительно выше заявленной. Объясняют тем, что производитель установил дополнительные функции и придется немного переплатить. В итоге, клиент сталкивается с теми же проблемами, что были описаны в предыдущей схеме обмана.

Бывает, что авто доукомплектовывают прямо в салоне. Устанавливают дешевое оборудование, а плату берут как за фирменное. Разница в цене остается в автосалоне.

Так что перед подписанием договора не лишним будет узнать, смогут ли показать прайс с ценами на дополнительные опции от завода-производителя. Если в этом отказывают, это должно насторожить.

Игра на колебаниях курса

Дилеры часто получают прибыль на колебаниях курса рубля. Законодательство требует, чтобы продавцы выставляли цены в рублях. Однако в прайсах автосалонов пишут: «стоимость за товар указана в российских рублях по определенному курсу за доллар с учетом НДС, и продавец может ее изменить на момент оформления договора».

Вероятнее всего, при подписании соглашения коммерческий курс повысится, что приведет к увеличению стоимости авто. В такой ситуации покупателю будет проблематично отстоять права.

Как купить новое авто в автосалоне

Друзья, не спешите покупать машину у первого попавшегося дилера. Если у Вас мало опыта, то сравнивать Вам пока не с чем, поэтому с покупкой лучше не спешить. Сначала надо покататься по автосалонам, потрать на это хотя бы пару дней, присмотреться к машинам, к людям, вечером дома почитать отзывы о дилерах.

Постарайтесь посетить несколько автосалонов, посмотреть все выбранные модели авто, узнать, какие есть комплектации в наличии, пообщаться с менеджерами. Если попадется адекватный продавец, который будет все рассказывать и показывать, то обязательно запишите его телефон в блокнот. Возможно, Вы еще вернетесь за машиной именно к нему.

Чтобы удачно купить новую машину, рекомендую взять с собой в автосалон записную книжку, в которой вы сможете делать заметки. Записывать Вам придется много, начиная с цен и комплектаций и заканчивая контактными данными продавцов.

Заранее запишите (или запомните, если считаете, что у вас хорошая память) марки и модели, из которых вы будете выбирать. Плюс, желательно заранее отметить для себя подходящие модификации и комплектации.  Если вы этого заранее не спланируете, хороший продавец может «впарить» вам модель, покупать которую вы не планировали. В любом случае, перед покупкой машины, обязательно читайте отзывы об этой модели.

Покупайте новую машину только у официального дилера

Нет, конечно съездить посмотреть можно к любому дилеру, а вот покупать — только к официалу. Обращаясь к неофициалам, вы сильно повышаете свои шансы стать жертвой мошенников.

Итак, предварительно записываем в блокнот:

• • Выбранные марки и модели
  • Список оф.дилеров выбранных марок
  • Необходимые параметры и комплектацию автомобиля

Как найти выгодные условия

Покупка новой машины в автосалоне, в идеале, должна начинаться со звонка ОД. Действовать так предпочтительнее всего, ведь если сразу приехать в салон, то с большой долей вероятности покупку вы осуществите здесь же, а еще вероятнее то, что так вы упустите выгоду. Лучше разузнать действующие акции при звонке и постараться получить максимальную скидку и подарки, а уже после являться в салон и заключать договор.

Итак, когда вы найдете на официальном сайте производителя список центров ОД, сразу выпишите телефоны тех, которые вам нужны и приступайте к обзвону. Что может помочь получить максимально выгодные условия? Можно воспользоваться следующими советами и уловками:

Выслушайте менеджера – по правилам он должен рассказать во избежание штрафов стандартные предложения, которые вам, возможно, неинтересны. Будьте лояльны и обязательно оставьте свой телефон, если продавец пошел на уступки и хочет согласовать для вас с начальством лучшие условия покупки.
Попросите ознакомить вас с новыми акциями и предложениями. На этом этапе некоторые автолюбители предпочитают упомянуть, что конкурентный этому салону дилер предложил более выгодные условия и пообещал предоставить отличные подарки

Тут важно не переборщить, ведь вы действуете ненавязчиво и просто хотите узнать, есть ли в других ОД  предложения лучше.
Расскажите о том, какую модель, в каком цвете и комплектации вам бы хотелось получить и скажите, что вы можете рассмотреть и другие, более дорогие варианты, если есть какие-то интересные акции.
Не соглашайтесь на предложение посетить ОД, если на данный момент он не предоставил выгодных для вашей покупки предложений.
Если менеджер в качестве бонуса предлагает начисление баллов на дисконтную карту, не принимайте это за скидку. Практически каждый официальный автодилер начисляет их, чтобы не упускать покупателя и обеспечить большую вероятность повторной покупки

Это выгода самого салона, а не ваша.
Предложите сами сделать вам тот подарок, который хотелось бы получить, запросите вместо «подарочных» ковриков спутниковую сигнализацию, зимний комплект шин.

Часть ОД будут отсеяны еще на самом первом этапе, если у них нет именно того автомобиля, который вам требуется. Окончательно определите «лидеров» среди них, т. е. тех, кто предложил максимально выгодные скидки или хорошие подарки. Сюда и нужно отправляться, хотя по факту поиск выгодных условий еще не окончен, но об этом подробнее будет рассказано в другом разделе. В целом, при покупке нового автомобиля в автосалоне такой порядок действий:

• найти салоны ОД;
• обзвонить их;
• осмотреть авто;
• обзвонить других дилеров повторно;
• заключить договор;
• внести денежные средства;
• получить ТС.